KURUMSAL
İade Politikası
Değerli Müşterilerimiz,
Mağazamızda satışı yapılan askısız silikon yapışkanlı kadın sütyeni, doğrudan cilt teması gerektiren kişisel hijyen ürünüdür. Bu nedenle, ambalajı açılmış, denenmiş ya da kullanılmış ürünlerin iadesi veya değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
Yasal Dayanak:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, iç giyim ve hijyen ürünleri cayma hakkı kapsamı dışında tutulmaktadır.
Lütfen sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını dikkatle okuyunuz ve beden seçiminizi doğru yaptığınızdan emin olunuz.
İADE KABUL EDİLEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim işlemi yapılabilmektedir:
1-Ürün kargoya verilmeden önce siparişin iptal edilmesi
2-Tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi
3-Ürünün hasarlı ya da kusurlu gelmesi (kargo kaynaklı hasarlar dahil)
MÜŞTERİ KAYNAKLI SİPARİŞ HATALARI
Beden, renk veya modelin yanlış seçilmesi gibi müşteri hatalarında, iade veya değişim mümkündür, ancak:
1-Ürün açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır
2-İade kargo ücreti müşteriye aittir
3-Yeni ürün için yeniden sipariş verilmesi gerekmektedir
DEĞİŞİM SÜRECİ
Ürün değişimi şu şekilde yapılmaktadır:
1-Mevcut ürünün iade edilmesi
2-İade işleminin onaylanmasının ardından, yeni ürün için yeniden sipariş verilmesi
Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Kargo Politikası
1. Kargo Ücreti
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ekstra bir gönderim ücreti alınmaz.
2. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, gönderim yapılan şehre bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
3. Kargo Firması ve Gönderim Alanı
Gönderimlerimiz sadece Türkiye sınırları içinde ve anlaşmalı olduğumuz Kargo Firmaları ile yapılmaktadır.
4. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Kargonuzu teslim alırken paketinizde ezilme, yırtılma veya sıvı teması gibi hasarlar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız rica olunur.
Siparişinizde eksik veya hasarlı ürün bulunması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve onay sonrası iade veya değişim işlemleri ücretsiz olarak başlatılır.
5. İade ve Değişim Şartları
-
İade edilecek ürünler orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
-
İade veya değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
-
Hasar veya hata firmamız kaynaklı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
-
Müşteri kaynaklı değişim/iade taleplerinde de kargo ücretsizdir.